Conditions de réservation et politique d'annulation

1) Réservations non remboursables

• Les réservations non remboursables ne sont remboursables en aucun cas.
• Aucun remboursement ni avoir ne sera accordé, y compris en cas d'annulation, de modification, d'arrivée tardive, de départ anticipé ou de non-présentation.
• Un dépôt minimum de deux nuits est requis au moment de la réservation et est non remboursable.

2) Réservations standard (flexibles)

Dépôt

• Un acompte équivalent à une nuitée est requis au moment de la réservation pour garantir la chambre.

Annulation (Remboursements)

• Remboursable si l'annulation a lieu 7 jours ou plus avant l'arrivée, avant 16h00 (remboursement intégral de l'acompte).
• 0 à 6 jours avant l'arrivée : non remboursable.
• Annulations et absences le jour même : non remboursables.

Crédit hôtelier (réservations standard uniquement)

• Les crédits ne sont valables que pour les réservations standard et ne peuvent être accordés qu'à la discrétion du complexe hôtelier.
• Tout crédit émis est non remboursable, non échangeable contre de l'argent et doit être utilisé dans le délai imparti par le complexe hôtelier.
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3) Réservations de groupe et de retraite

Dépôt

• Un acompte de 50 % est requis pour confirmer et garantir les réservations de groupe/retraite.

Frais non remboursables de 75 $ US par chambre (groupes/retraites uniquement)

• Les réservations de groupe/retraite incluent des frais non remboursables de 75 $ US par chambre.
• Ces frais sont inclus dans le prix total de la chambre (il ne s'agit pas d'un supplément).
• En cas d'annulation de la réservation, ces 75 dollars américains par chambre ne sont remboursés en aucun cas.

Annulation (Groupes/Retraites)

• Plus de 60 jours avant l'arrivée : un remboursement partiel peut être accordé ; toutefois, les frais de 75 $US par chambre restent non remboursables.
• De 0 à 59 jours avant l'arrivée : l'acompte de 50 % n'est pas remboursable.
• Un avoir peut être accordé à la discrétion du complexe hôtelier. Tout avoir émis est non remboursable et non échangeable contre de l'argent.

Forfaits

Tous les forfaits sont soumis à la politique de réservation standard (flexible), sauf indication contraire dans les conditions générales du forfait.

Départs anticipés / Séjours écourtés

Une fois l'enregistrement effectué, aucun remboursement ne sera accordé en cas de séjour écourté ou de départ anticipé. Un avoir pour les dépenses accessoires pourra être proposé, à la discrétion de la direction et dans la mesure du possible, mais aucun remboursement ne sera effectué.

Arrivée / Départ

• Arrivée : 15h00 – 19h00
• Départ : 12 h 00 (midi)

Arrivée anticipée / Départ tardif

 L’arrivée anticipée et le départ tardif sont soumis à disponibilité et généralement confirmés le jour même.

• Départ tardif (jusqu'à 17h00) : 63 $US par chambre
• Départ tardif après 17h00 : facturé comme une nuit complète